Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z polityką plików cookies. Korzystając z tych usług, zgadzasz się na użycie plików cookie.

 
Ocena wątku:
  • 0 głosów - średnia: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Odstąpienie od zakupu allegro

Odstąpienie od zakupu allegro
Witajcie, jakiś tydzień temu kupiłem przedmiot na allegro, teraz okazało się, że nie do końca działa tak, jak powinien, mam możliwość jego zwrotu w ciągu 14 dni, natomiast moje pytanie jest, jak to wygląda od strony technicznej, czyli co, jak i gdzie, no i jeszcze jedna ważna rzecz, rozpakowując produkt pozbyłem się opakowania, czy to jest jakiś problem ?
0 +1
RE: Odstąpienie od zakupu allegro
Można odesłać jeśli kupiłeś prywatnie, nie na firmę oraz jeśli kupiłeś od sklepu, bo osoba prywatna nie musi przyjąć zwrotu. Jeśli zaś dokonuje się zwrotu, to musi on być w stanie nienaruszonym - pozbyłeś się opakowania, to pozbyłeś się możliwości zwrotu. Pozostało dogadać się co do wymiany na działający lub oddanie na gwarancję. Ewentualnie można oddać pod pozorem niezgodności towaru z opisem, ale to znów tylko jeśli kupiłeś jako osoba prywatna. Zadzwoń do swojego sprzedawcy i się zapytaj. Więcej nie ma co doradzać, bo ja nie wiem czy kupiłeś samochód za 300 tysięcy klikając "kup teraz", czy długopis z biała myszką tańczącą na słoniu. Urządzenie takie jak telefon rozwiązuje sporą część takich problemów :)
0 +1
www
RE: Odstąpienie od zakupu allegro
Akurat poczytałem i raczej się mylisz

"...w przypadku zakupów na odległość i ich zwrotów, sprzedawca nie może zobowiązać klienta do umieszczenia produktu w oryginalnym opakowaniu. Niezgodne z prawem są również ograniczenia dotyczące zwrotu towaru w stanie nieużywanym. Konsument ma bowiem prawo zapoznać się z zakupionym produktem, a co za tym idzie, zmienić go w granicach zwykłego zarządu."


A ja produkt kupiłem jako osoba prywatna, od firmy która jest sklepem.
0 +1
RE: Odstąpienie od zakupu allegro
Mowa tu o takich opakowaniach jak ofoliowanie plastykowego pudełka płyty CD, które trzeba siłą rzeczy popsuć, aby dostać się do środka. Jeśli zaś wyrzucisz przykładowo ładne opakowanie styropianowe od mikrofonu, albo takie ładne pudełko od płyty twierdząc, że sama płyta Ci wystarczy, to już nie przyjmą, gdyż wystarczy jeden zarzut sklepu: "kupił, bo potrzebował takiego pudełka, ukradł i teraz chce oddać bez". Przysłowiowo "po ptokach". Możesz wówczas jedynie kierować spór do allegro, tam sprzedawca to powtórzy, allegro się ustosunkuje i da Ci pełne prawo do założenia sprawy cywilnej w sądzie, nie informując że przy założeniu sprawy wkładowego jest 300zł. Jak przegrasz, to je tracisz, a jak wygrasz to nie koniecznie je odzyskujesz, bo trzeba wówczas wnioskować o poniesienie kosztów przez sklep w którym kupiłeś. Biurokracja.

Dlaczego sklepy nie chcą przyjmować? Ponieważ towar ze zwrotu musi nadawać się do sprzedaży, a nie do kosza. Jest oceniany czy idzie jako normalny na półkę i sprzedajemy komuś,czyli stan nienaruszony, czy pójdzie za mniejszą cenę jako towar coś typu "powystawowy", gdzie dopuszcza się minimalne rysy i inne małe odstępstwa od nówki.

Na koniec jeszcze taka życiowa mądrość:
CS:GO TV napisał(a):zmienić go w granicach zwykłego zarządu.
Prawo jest takie, jak interpretuje je osoba posiadająca w danej chwili najwyższe kompetencje. W tym aspekcie najpierw jest to sklep i on ustala czym jest ta "granica", potem sędzia, instancje itd.

Dlaczego po prostu nie zadzwonisz do sklepu i nie zapytasz o to jak wygląda zwrot popsutego towaru? Powiedz na wstępie rozmowy, że rzecznik praw konsumenta kazał Ci zadzwonić i zapytać się jak wygląda zwrot popsutego towaru u państwa w sklepie, bo kupiłem i nie działa dobrze :) Na większość sprzedawców takie trzy słowa jak "rzecznik praw konsumenta" wpływają bardzo pozytywnie z punktu widzenia klienta :P
0 +1
www
RE: Odstąpienie od zakupu allegro
Tianse nie chce mi się tego czytać także jak coś powtórzę to sorry.

TOPIC:

Dogadaj się ze sprzedawcą.Mówię Ci.Kiedy kupiłem uszczelki i wyjąłem je z opakowania(folia i tektura którą trzeba było rozerwać) w celu dokładnego sprawdzenia czy pasują okazały się ,że nie pasują i miałem możliwość zwrotu(za zgodą sprzedawcy). Towar musiał być nienaruszony.

Najlepiej dogadać się ze sprzedającym.Chyba że ten urwał kontakt albo nie chce ci przyjąć to pisz do Allegro.
0 +1
RE: Odstąpienie od zakupu allegro
Tianse napisał(a):Na większość sprzedawców takie trzy słowa jak "rzecznik praw konsumenta" wpływają bardzo pozytywnie

Popieram :)
A z własnego doświadczenia wiem, że gdy sprzedawca nie daje żadnego znaku życia to warto w mailu, na końcu dopisać:

"W przypadku dalszego braku kontaktu z Państwa strony, sprawa ta zostanie przekazana organom ścigania"

Tydzień czekania, trzy maile... i nic. A gdy w czwartym mailu dodałem ten dopisek, odpowiedź przyszła po 2h xD
0 +1
« Starszy wątek | Nowszy wątek »

1 gości