Sprzedaż gry na steam

Steam napisał(a):Kiedy można zażądać zwrotu pieniędzy

Oferta zwrotu pieniędzy na Steam, dokonana w ciągu 2 tygodni od daty zakupu i dla produktów uruchomionych przez mniej niż 2 godziny, dotyczy gier i programów ze sklepu Steam. Poniżej znajduje się opis działania zwrotów pieniędzy dla innych rodzajów zakupów.
Zwroty pieniędzy dla zawartości do pobrania
(zawartości ze sklepu Steam dostępnej dla innej gry lub programu, „DLC”)

DLC zakupione w sklepie Steam można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli produkt, dla którego przeznaczone było DLC, był uruchamiany przez mniej niż dwie godziny, oraz DLC nie zostało zużyte, zmodyfikowane lub przekazane. W pewnych przypadkach Steam nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy za niektóre DLC firm trzecich (na przykład jeśli DLC podnosi nieodwracalnie poziom postaci z gry). Wyjątki te będą wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi na stronie sklepu danego DLC.
Zwroty pieniędzy dla zakupów w grze

Steam będzie w stanie zwrócić pieniądze za zakupy w grze dla wszystkich tytułów od Valve w ciągu 48 godzin od zakupu, jeśli zakupiony przedmiot nie został użyty, zmodyfikowany lub przekazany. Twórcy innych produktów mogą włączyć zwroty pieniędzy za zakupy w grze na tych samych warunkach. Steam poinformuje cię podczas zakupu, czy twórca gry włączył zwracanie pieniędzy za zakup przedmiotu w grze, który kupujesz. W pozostałych przypadkach Steam nie zwróci pieniędzy za zakupy w grach niepochodzących od Valve.
Zwroty pieniędzy za tytuły zakupione w przedsprzedaży

Po zakupieniu tytułu na Steam w przedsprzedaży (i zapłaceniu za niego z góry), możesz zażądać zwrotu pieniędzy w dowolnym czasie przed datą wydania tego tytułu. Obowiązuje także standardowy okres 14 dni / 2 godzin po wydaniu gry.
Zwroty pieniędzy z Portfela Steam

Możesz zażądać zwrotu pieniędzy z Portfela Steam w ciągu 14 dni od ich przelania, jeśli zostały przelane poprzez Steam i nie zostały użyte w jakikolwiek sposób.
Steam Hardware

W ciągu trzydziestu (30) dni od daty doręczenia możesz zażądać zwrotu pieniędzy za Sprzęt Steam zakupiony przez Steam. Musisz wysłać do nas sprzęt z powrotem w ciągu czternastu (14) dni od daty przesłania żądania zwrotu, postępując zgodnie z naszą instrukcją. Dostarczymy ci etykietę wysyłkową, dzięki której zwrócimy ci koszty wysyłki. Przez pełny rok po dostarczeniu na twój zakup obowiązuje ograniczona gwarancja. Odwiedź stronę Sklepu Steam dla Steam Linka lub Steam Controllera, które zawierają szczegóły dotyczące zwrotów.
Zwroty pieniędzy za paczki

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za cały zestaw zakupiony w sklepie Steam, jeśli żaden z jego elementów nie został przekazany lub łączny czas uruchomienia wszystkich produktów z zestawu nie przekracza 2 godzin. Jeśli zestaw zawiera przedmiot w grze lub DLC, który normalnie nie można zwrócić, Steam poinformuje cię przy kasie, czy można otrzymać zwrot pieniędzy za cały zestaw.
Zakupy dokonane poza Steam

Valve nie może zapewnić zwrotu za zakupy dokonane poza Steam (na przykład klucze seryjne lub karty przedpłacone Steam zakupione u osób trzecich)
Blokady VAC

Jeśli na twoje konto została nałożona blokada systemu VAC (Valve Anti-Cheat) na daną grę, tracisz prawo do otrzymania za nią zwrotu pieniędzy.
Filmy

Nie możemy zwracać pieniędzy za filmy zakupione na Steam.
Zwroty pieniędzy za podarunki

Nieodebrane prezenty można zwrócić w normalnym okresie 14 dni lub 2 godzin. Odebrane prezenty zostaną zwrócone pod tymi samymi warunkami, jeśli adresat prezentu zainicjuje proces zwrotu. Fundusze użyte do zakupu prezentu zostaną zwrócone osobie, która zakupiła prezent.
Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

Wyjaśnienie dotyczące działania prawa do odstąpienia od umowy w UE dla użytkowników Steam znajduje się tutaj.
Nadużycie

Zwroty pieniędzy mają polegać na usunięciu ryzyka związanego z kupowaniem produktów na Steam — nie jaku sposobu na zdobywanie darmowych gier. Jeśli według nas będziesz nadużywać zwrotów pieniędzy, możemy przestać ci je akceptować. Nie uważamy za nadużycie zażądania zwrotu pieniędzy za produkt zakupiony przed wyprzedażą i ponowne kupienie tego produktu po obniżonej cenie.